南京市提升“社保卡一件事”服务管理水平 实现从“一张卡”到“万事通”的华丽转变

今年以来，南京市人社局积极落实国务院推进“高效办成一件事”有关“社保卡一件事”工作要求，结合加强南京市社保卡居民服务一卡通推广应用，在居民服务一卡通场景全面兼容三代社保卡及电子社保卡，推进“社保卡一件事”在政务服务、民生服务等各领域场景拓展，实现应用体系更加完善、用卡环境更加优化、技术标准更加规范、数据分析更加智慧、普及用卡更加广泛、区域合作更加多元。切实提升居民服务“一卡通”服务管理水平，实现了南京社保卡从“一张卡”到“万事通”的华丽转变。

全面统筹，挖掘“社保卡一件事”深度

互动体验台上铺开一张书写卷轴，市民在卷轴上临摹各种字体的“通”字；志愿者发放的宣传册上，详细介绍南京社保卡的基础知识、相关业务办理途径和方式，以及“一卡通”应用场景；播放“一卡通”宣传视频，许多市民一边观看，一边热烈讨论……

6月6日，南京市社保卡居民服务“一卡通”栖霞区现场宣传活动在栖霞区政务服务中心启动，引来众多前来办理业务的市民驻足咨询和体验。此次活动是南京市人社局进一步加强居民服务“一卡通”宣传、全面提升“一卡通”服务管理水平和拓展应用场景的一项生动实践。

“南京于2021年率先在全省发行第三代社保卡，截至今年5月底，全市三代卡发卡数已达685万张。”南京市人社局信息中心负责人介绍，南京市在做好社保卡发行工作的基础上，不断深耕“用卡”，联合多部门统筹建设，与数据、文旅、交通、民政、卫健、医保、市民卡公司等各部门紧密合作，不断拓展应用场景，实现“多卡合一、一卡通用”。

全面推进，拓展“社保卡一件事”广度

在南京，一张社保卡可以做什么？答案是畅游江苏、品味金陵、养老服务、便捷就医……

“自大一来到南京领取了南京社保卡，学习、交通、就医等方面‘一卡通’，极大方便了我的生活。前段时间，我申请的青年大学生开业补贴也已发放到我的社保卡中。”临近毕业的大四学生小马笑着说道。前不久，2024“南京人才日”开幕式暨青年人才嘉年华在东南大学四牌楼校区举行。南京市人社局信息中心在活动现场设置大学生社保卡业务咨询台，向大学生宣传社保卡主要用途、应用场景、电子社保卡功能及申领方式，解答了求职招聘、就业创业以及大学生补贴发放等热点问题。

以优质的社保卡服务助力大学生就业，将服务送到青年人才身边——这是南京市人社局构建以社保卡为载体的居民服务“一卡通”各种场景的缩影之一。

为加强社银合作，南京市人社局联合18家合作银行打造社保卡1000余家经办服务网点，织密服务网络的同时，不断提升服务品质，推进建设南京市“15分钟人社服务圈”，将人社便民服务和高频事项办理向银行网点延伸，进一步满足群众“就近办”“多点可办”需求。此外，南京还创新性开发上线“15分钟人社服务圈”电子地图，以智能化手段推动群众办事从“最多跑一次”向“就近办一回、办成不用跑”转变。在跨部门民生领域，实现地铁、公交、轮渡、有轨电车、出租车“一卡通乘”；将公园年票打包进卡，让人们刷卡畅游全市50多个旅游景点，图书馆借阅、博物馆入馆实现“一卡通游”；就医“一卡通刷”，在全市1800多家社区卫生服务站、1900多家医院以及2200多家定点药店可持卡结算，异地来宁就医以及离宁异地就医实现“一卡无忧”。

值得一提的是，南京市人社局在现有已链接全市1500多家居家养老网点助老服务系统基础上，加快实施服务终端升级改造，满足老年人群在助餐、居家养老等方面更多刷卡适老化便捷服务需求，实现多元场景一卡通用，让老人们畅享便捷生活、尽享舒心晚年。

全面升级，提升“社保卡一件事”高度

“小小社保卡，已逐渐变为政府民生服务的重要载体。不断升级、创新，开辟社保卡的便民创新应用，才能让大家的生活更便捷、幸福感更高。”南京市人社局信息中心负责人表示。

据了解，南京市人社局正围绕国家、部省有关社会保障卡居民服务“一件事”工作要求，加快研究各项创新举措，力争今年能在人社、政务、交通、文旅、医疗、民生、校园等多方面场景应用加大创新拓展力度、深入数据分析应用。

充分运用三代社保卡非接触式功能特点，在交通场景中，加快对接改造现有系统，实现持“三免卡”特殊人群在三代社保卡上开通相关优惠功能、残疾人三代卡办卡、开卡流程一次性通办等集成办理；在文旅场景中，将升级南京游园年卡系统，开展基于金融账户优惠购买南京旅游年卡活动推广；在校园场景中，加快对相关试点校园的一卡通系统升级改造，统一身份识别及拓展刷卡缴费等校内用卡场景……此外，将进一步推进电子社保卡与政务服务平台互认对接、开发社保卡微信小程序，筑起“社保卡一件事”服务新阵营；加快基于社保卡居民服务“一卡通”数字场景应用分析，打造长三角区域一体化招聘平台（苏皖区域），汇集以南京为中心、涵盖周边地市的招聘会及岗位信息。在长三角区域地市间（苏皖区域）支持简历互投，区域所有城市共享使用，实现数据打通、程序简化、效率提升、群众满意的目标。

“未来，南京市人社局将围绕‘社保卡一件事’进一步加强社保卡与电子社保卡在各级政务、民生服务场景应用升级，打通各场景数据通道，实现‘卡、码、证’合一，建设居民服务一卡通数据交互中心，构建集便捷服务、智慧用卡、智能分析等于一体的全市数字人社公共服务核心枢纽，打造更加便民惠民的数智化人社服务体系。”南京市人社局信息中心负责人表示。