我会副会长单位集萃智造的质量管控之道

“做全世界智能机器人技术的引领者”一直以来都是江苏省五金制品行业协会副会长、数字化专委会副主任单位——江苏集萃智能制造技术研究所有限公司秉承的企业愿景。在实现这一愿景的过程中，江苏集萃智能制造技术研究所有限公司坚信高品质的产品是企业稳步发展的基石。

通过多年的品质管理摸索和实践，公司通过了GB/T19001-2016idtISO9001:2015质量管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证以及ISO14001环境管理体系认证，ISO27001信息安全管理体系认证，同期获得了CMMI软件能力成熟度模型集成资质证书、ITTS信息技术服务标准资质证书并通过规上工业企业认定。

集萃智造机器人确立了以客户需求为核心、为客户创造价值的质量管控体系，涵盖协作机器人、智能机器人、全自动智能化设备的研发、生产和服务，教学机器人的培训和咨询服务及相关活动以及公司各部门、场所的相关管理。

质量为本：本着质量第一的原则，公司建立和完善了适合实际运行发展的ISO 9000质量管理体系和卓越管理体系提升计划进行工作，落实全面质量保证措施，全力实现客户需求，经得起市场和国家质量监管机构的考验。

研发论证：集萃智造根据市场需求确定开发场景，前期导入DOE实验设计方案，对产品进行全维度验证和论证，进而实现从样机到批量生产的体系化管控。

来料检验：集萃智造首先从行业优质供应商里筛选出最具实力和品质可靠的合作伙伴做配套，并对供应商来料进行严格的质量控制，借助健全的作业指导书、专业的检测人员和三坐标、低真空二次电子探测器、光谱仪等先进的质检设备和技术，确保产品质量检测的准确性和可靠性。

生产把关：集萃智造在生产作业、安装调试上严把质量关，保证专业的组装、调试工程师认真执行生产作业指导书的同时，采取自动化、半自动化生产作业方式，实现全过程自检、互检、巡检质量管控，确保产品质量的可靠性、一致性和稳定性，并且对生产过程中的关键节点进行监控，建立有效的质量记录体系导入公司系统，并通过上传追踪数据来实现产品全流程生产过程管理，持续对产品质量进行追溯和跟踪。

出货检测：此外，集萃智造机器人拥有健全的出货检验控制体系，采用行业前沿的检测、检验设备、仪器、测量工具、工装，执行常规检验规范100%的同时，实现行业标准的型式试验、检验全项目质量控制，进而保证最终成品的质量。不管是从零部件到整机各级的测试，还是在一般测试项如精度、刚度和振动等方面，以及优化测试项如应力和高低温老化等方面，集萃智造都有明确的标准并严格执行。同时，集萃智造也获得了多项国际权威认证，包括机器人CE、KCs等。

对于集萃智造机器人来说，生产制造品质可靠的机器人产品是其作为一个有担当的企业的立身之本，但这并非意味着集萃智造只会蒙头造机器。“以客户需求为中心”，为客户打造真正需要的产品，同时提供最优质和贴心的服务，才是集萃智造在行业稳步前行的驱动力。

集萃智造始终坚持以客户为中心，以市场为导向，积极走进一线市场，倾听客户最真实、最直接的声音。近年来，集萃智造回访上百家客户，收集关于产品性能、运行稳定性和服务质量方面的反馈以及新的需求。

除了倾听客户的声音，集萃智造还非常重视为客户提供以时效快、效率高的全无忧优质服务体系，2小时响应，24小时抵达，72小时解决问题是集萃智造始终坚持的售后服务追求。

品质始终是企业发展的核心和基石。集萃智造深知，只有不断追求优良品质，才能在竞争激烈的市场中占据一席之地。未来，集萃智造也会始终如一，为客户提供优质的产品与服务，创造更大的价值。